Conseils
Externalisation, prospection téléphonique, qualité : nos conseils pour tirer le meilleur d'un centre d'appels.
-
Call center : les indicateurs pour piloter votre prestataire
Taux de décroché, temps d'attente, taux de contact, notes d'écoute : les indicateurs à suivre chaque semaine avec votre centre d'appels.
-
Centre d’appel commercial : réussir une campagne de prise de rendez-vous B2B
Cible, fichier, argumentaire, critères de qualification et indicateurs : la méthode pour obtenir des rendez-vous B2B utiles par téléphone.
-
Externaliser son service client au Maroc : 6 points à vérifier
Période pilote, écoutes d'appels, encadrement, indicateurs, données, démarchage : les points à vérifier avant de choisir un call center au Maroc.
Parlons de vos appels
Décrivez votre besoin en quelques clics. Vous recevez une première proposition sous 24 heures ouvrées.