Télévente et fidélisation B2C
Nous contactons vos clients particuliers pour leur proposer une offre, relancer un panier ou un devis, ou les faire revenir. Chaque appel respecte les règles du démarchage téléphonique en vigueur.
Pour qui
Marques et entreprises qui vendent au grand public et disposent de clients ou de contacts ayant donné leur accord pour être appelés.
Ce que nous faisons pour vous
- Vente additionnelle aux clients existants
- Relance de paniers et de devis
- Réactivation de clients inactifs
- Programmes de fidélité
- Rappel des demandes entrantes (formulaires, publicités)
- Confirmation de commandes et de rendez-vous
Comment ça se passe
Échange sur votre besoin
Volumes, horaires, objectifs : nous définissons ensemble ce que vous attendez.
Script et formation
Nous rédigeons les scripts avec vous et formons les conseillers à vos produits.
Période pilote
Une première phase permet d'ajuster le discours avant d'augmenter les volumes.
Lancement et suivi
Vous recevez un reporting chaque semaine et nous faisons le point régulièrement.
Vos questions
Pouvez-vous appeler des particuliers en France ?
Oui, uniquement dans le respect de la réglementation française : nous appelons vos clients existants et les personnes qui ont donné leur accord, et nous tenons compte des listes d'opposition.
Vendez-vous avec un discours agressif ?
Non. Nos conseillers suivent un script validé avec vous et privilégient la relation durable avec vos clients.
Parlons de vos appels
Décrivez votre besoin en quelques clics. Vous recevez une première proposition sous 24 heures ouvrées.